← Wróć na stronę główną

Polityka prywatności serwisu isavio.pl

Obowiązuje od: 7 lipca 2026 · ostatnia aktualizacja: 14 września 2026

1. Administrator danych

2. Jakie dane przetwarzamy i po co

Przetwarzamy wyłącznie dane, które sam nam przekazujesz oraz podstawowe dane techniczne:

• Formularz kontaktowy / e-mail / telefon: imię, adres e-mail lub numer telefonu, treść wiadomości. Cel: odpowiedź na Twoje zapytanie, przygotowanie wyceny i ewentualna realizacja usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO - działania przed zawarciem umowy) oraz obsługa korespondencji i obrona przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes).
• Zamówienia i płatności online: imię, adres e-mail, opcjonalne dane do faktury (NIP, nazwa i adres firmy), przedmiot i kwota usługi oraz dokumenty, które sam załączasz do zamówienia (np. oferta dostawcy, proforma, certyfikaty). Cel: zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz rozliczenia podatkowe (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Załączniki przechowujemy poza publicznym dostępem, wykorzystujemy wyłącznie do wykonania usługi i usuwamy po upływie okresu przedawnienia roszczeń.
• Opinie klientów: imię (albo podpis „Klient iSavio”, jeśli tak wybierzesz), opcjonalnie miasto lub branża, treść opinii, ocena w gwiazdkach, data oraz skrót adresu IP i czas wyrażenia zgody (skrótu nie da się odwrócić do adresu). Cel: publikacja opinii na isavio.pl. Podstawa: Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona w formularzu, który otwierasz jednorazowym linkiem wysyłanym po zamknięciu zlecenia. Dane trzymamy do wycofania zgody - wystarczy mail na kontakt@isavio.pl, usuwamy opinię do 7 dni. Nie zbieramy przy tym adresu e-mail ani numeru telefonu.
• Strona z formalnościami (usługa „Formalności importera”): po opłaceniu tej usługi dostajesz własną stronę pod adresem isavio.pl/start/… , chronioną hasłem. Wchodzą tam dwie różne rzeczy i traktujemy je zupełnie inaczej.
  • To, co widzimy: imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres e-mail, opis towaru, który sam podajesz przy zakupie, oraz sama liczba zrobionych kroków i data ostatniego zapisu. Cel: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) i wiedza, czy nie utknąłeś.
  • To, czego nie widzimy: wszystko, co wpisujesz na swojej stronie (dane firmy, numery, notatki). Szyfruje się w Twojej przeglądarce kluczem wyprowadzonym z Twojego hasła (PBKDF2-SHA256 i AES-256-GCM), a na nasz serwer trafia wyłącznie nieczytelna paczka. Nie przechowujemy Twojego hasła, więc nie mamy czym odczytać tych danych - nie ma go w bazie, w naszym panelu, w dzienniku ani w logu wysłanych wiadomości. Konsekwencja jest jedna i mówimy o niej wprost: zgubionego hasła nie odzyskamy. Wyślemy nowe, ale dane wpisane pod starym przepadną.
  • Hasło: generuje się automatycznie na naszym serwerze w chwili wysyłania do Ciebie wiadomości z linkiem i od razu trafia do jej treści. Nie jest nigdzie zapisywane i nie widzi go żaden nasz pracownik. Jedyny egzemplarz jest w Twojej skrzynce pocztowej - dlatego tę wiadomość warto zachować i traktować jak dostęp do konta. Podstawa: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Czego nie zbieramy w ogóle: numeru PESEL i numerów dokumentów tożsamości. Te pola wpisujesz wyłącznie sam, bezpośrednio na stronach urzędowych - nie prosimy o nie ani mailem, ani przez stronę.
  • Zgłoszenie różnicy w instrukcji: jeśli korzystasz z przycisku „U mnie wygląda inaczej”, zapisujemy Twój opis i - o ile go dołączysz - zrzut ekranu. Cel: poprawienie instrukcji dla wszystkich klientów (art. 6 ust. 1 lit. f RODO - uzasadniony interes). Zrzut przechowujemy poza publicznym dostępem i kasujemy po poprawieniu instrukcji.
• Logi serwera i anonimowe statystyki odwiedzin: standardowe dane techniczne (adres IP, czas żądania) przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Statystyki reklam (Meta Pixel): wyłącznie jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookie - dane o odwiedzinach strony przekazywane do Meta Platforms w celu mierzenia skuteczności reklam (art. 6 ust. 1 lit. a RODO - zgoda).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie będziemy w stanie odpowiedzieć na zapytanie.

3. Odbiorcy danych

• OVH - hosting serwisu i skrzynki formularza (serwery w UE),
• Microsoft - obsługa poczty e-mail (Microsoft 365),
• PayPro S.A. (Przelewy24) - obsługa płatności online za zamówienia (BLIK, karty, przelewy); dane transakcji przetwarzane w UE,
• Meta Platforms Ireland - wyłącznie po Twojej zgodzie na cookies marketingowe (Meta Pixel); w ramach tej usługi dane mogą być przekazywane poza EOG na podstawie standardowych klauzul umownych.

Nie sprzedajemy Twoich danych i nie udostępniamy ich innym podmiotom w celach marketingowych.

4. Jak długo przechowujemy dane

Korespondencję przechowujemy przez czas obsługi zapytania, a jeśli dojdzie do współpracy - przez okres jej trwania i okres przedawnienia ewentualnych roszczeń lub wymagany przepisami (np. podatkowymi).

Opinię klienta publikujemy do czasu wycofania zgody. Po wycofaniu usuwamy ją ze strony i z bazy do 7 dni; w dzienniku zostaje sam fakt usunięcia, bez treści opinii.

Strona z formalnościami działa przez 12 miesięcy od ostatniej aktywności. Po tym czasie kasujemy ją razem z zaszyfrowaną paczką danych. Na 30 dni przed wysyłamy przypomnienie na adres e-mail z zamówienia, żebyś zdążył wydrukować albo zapisać sobie to, co masz - my nie odtworzymy tego później, bo nie mamy do tego klucza. Każde wejście na stronę i zapisanie czegokolwiek odsuwa ten termin o kolejne 12 miesięcy. Możesz też poprosić o skasowanie wcześniej - jeden mail na kontakt@isavio.pl.

5. Twoje prawa

Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania). Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl).

Zgodę na publikację opinii wycofasz jednym mailem na kontakt@isavio.pl - nie musisz podawać powodu.

Przy stronie z formalnościami prawo dostępu i przenoszenia realizujesz samodzielnie: dane są zaszyfrowane Twoim hasłem, więc tylko Ty możesz je odczytać - przycisk „Wydrukuj albo zapisz jako PDF” na tej stronie daje Ci ich pełną kopię. Na żądanie usunięcia kasujemy stronę razem z zaszyfrowaną paczką.

6. Pliki cookie

• Niezbędne: serwis używa lokalnej pamięci przeglądarki wyłącznie do zapamiętania Twojej decyzji dotyczącej cookies. Bez zgody nie uruchamiamy żadnych narzędzi śledzących.
• Marketingowe (Meta Pixel): uruchamiane tylko po kliknięciu „Akceptuję" w banerze. Zgodę możesz cofnąć czyszcząc dane witryny w przeglądarce - baner pojawi się ponownie.

7. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana (np. po zmianie formy prawnej działalności lub narzędzi). Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem isavio.pl/prywatnosc.html.

iSavio · kontakt@isavio.pl · isavio.pl